Testberichte - Bewertungen - Sicherheit - 100% seriös

Sunmaker Casino

1. Vorstellung des Online Casino sunmaker

Das sunmaker Casino dürfte Ihnen zumindest optisch bekannt vorkommen, wenn Sie auch in der „echten Welt“ hin und wieder eine Spielhalle betreten. Hier werden Sie nämlich von der altbekannten Merkur-Sonne begrüßt, welche auf die Automaten der Gauselmann AG hinweisen und entsprechenden Spielspaß mit den unzähligen Automaten des Unternehmens garantieren möchten. Es handelt sich bei sunmaker um das erste Online-Casino in Deutschland, welches diesen Luxus zu Seiten seiner Gründung angeboten hatte. Außerdem gibt es ein VIP-System zu erkunden, jederzeit wechselnde Aktionen innerhalb eines übersichtlichen Kalenders und einen deutschsprachigen Support – aber gibt es nicht doch irgendwo einen Haken?

Sunmaker Casino Test und Bewertungen

TestbereichScoreBewertungDetails
Software:96 %hervorragendCasino Made in Germany! Die Software von Sunmaker ist in Deutschland erststellt und entwickelt.
Spielauswahl:96 %hervorragendNeben den bekannten Merkur Spielautomaten aus den Spielotheken findest Du auch über 100 weitere Spiele im Angebot
Bonusangebot:98 %exellentFür jeden etwas dabei: von 15 Euro bis 1000 Euro, zusätzlich immer wieder neue Sunmaker Aktionen für Stammkunden
Support:95 %sehr gutDer Sunmaker Support ist bereits drei mal in Folge mit dem Best-Service-Award ausgezeichnet
Lizenz:98 %exellentVollständig reguliert und lizenziert in Schleswig-Holstein (Deutschland), Malta und Curacao
Einzahlung:95%sehr gutLese hier alles über unsere Erfahrungen bei Sunmaker Einzahlungen
Auszahlung:95 %sehr gutLese hier alles über unsere Erfahrungen bei Sunmaker Auszahlungen
Sportwetten:90 %gutLeider nur durchschnittliche Wettquoten, jedoch dafür ein sehr umpfangreiches Angebot
Extras:96 %hervorragendDas VIP System bei Sunmaker vergütet pro 10 Euro Einsatz euch 1 Sonne. Bei 100 Sonnen gibt es 10 Euro Cashback.
Mobil:95 %sehr gutAlle Spiele sind in html5 programmiert worden, somit auf allen Geräten spielbar. Eine App ist nicht erforderlich
Gesamtbewertung: 95,40 %

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2. Welche Software setzt sunmaker ein?

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a es sich um einzigartige Automaten handelt, welche den originalen  Merkur Spiele der Gauselmann AG  nachempfunden sind, hat sich der Anbieter dazu entschlossen, keine bereits vorhandene Software von einem der großen, etablierten Entwickler zu übernehmen. Stattdessen verlässt man sich auf eine Eigenentwicklung, mit welcher die edict Gaming GmbH beauftragt wurde – und die wiederum ist ein Teil der Gauselmann AG, so dass hier eine Hand die andere wäscht. Auf Live-Dealer muss man verzichten, was allerdings auch kein gewichtiges Problem bei sunmaker ist – und warum das so ist, klären wir in Abschnitt 3.
edict-logo
Die Qualität der Software ist jedoch über jeden Zweifel erhaben: Die Automaten erinnern visuell deutlich an die Merkur-Vorbilder. Wer also bereits an diversen Geräten der Gauselmann AG gespielt hat, wird hier relativ originalgetreue, virtuelle Pendants finden, welche den richtigen Spielautomaten in den Spielhallen in nichts nachstehen. Auch hinsichtlich der Sicherheit haben wir nach einer kurzen Recherche im Internet keine Mängel an der Software von sunmaker finden können, erboste Kundenstimmen bezüglich der eingesetzten Programme konnten wir jedenfalls nicht ausmachen. Warum uns die Software des Betreibers dennoch nicht hundertprozentig überzeugen konnte, erfahren Sie im nächsten Abschnitt.

3. Die Spieleauswahl bei sunmaker

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uch sunmaker zählt zu denjenigen Anbietern, welche Qualität vor Quantität setzen, wenn man sich die Auswahl der verfügbaren Spiele genauer aussieht. Weniger als 100 verschiedene Spiele warten auf Sie – was kein Nachteil sein muss, wenn diese Spiele qualitativ auf oberstem Niveau angesiedelt sind und lange zu unterhalten wissen. Wenn Sie davon ausgehen, mehrere Stunden mit jedem Automaten zu verbringen, kommen Sie so schließlich noch immer auf mehrere Tausend Stunden Spielspaß allein in diesem einen Online-Casino.

3.1 Spielautomaten

Dies ist ganz klar das Herzstück von sunmaker: Etwa 70 verschiedene Automaten warten darauf, von Ihnen entdeckt zu werden. Einige davon dürften erfahrenen Glücksspielern sehr bekannt vorkommen – wie etwa der Extra 10 Liner, Double Triple Chance, Magic Mirror oder auch Blazing Star. Diese Produkte können schon fast als Klassiker der Szene angesehen werden, denn es dürfte kaum einen Spieler geben, welcher diesen Automaten nicht schon einmal irgendwo begegnet ist. Weiterhin verspricht sunmaker eine Darstellung in „Full-HD“, was jedoch ein wenig irreführend ist. Zwar sehen alle Automaten sehr gut aus – entweder, weil sie so wunderbar exakt den realen Vorbildern nachempfunden wurden oder weil sie sehr sehenswerte Effekte (sowohl optisch als auch akustisch) bieten –, doch der Full-HD-Begriff klingt eher nach ein wenig Marketing, da diese hohe Auflösung ganz einfach nicht erreicht wird. Wegen ein wenig Werbung möchten wir sunmaker aber auch kein schlechtes Zeugnis ausstellen, denn andere Online-Casinos machen es nicht anders.

sunmaker-spielautomaten

Merkur Spiele™

 

Der Fokus auf relativ wenige Automaten (im Vergleich zu anderen Anbietern) hat jedoch den klaren Vorteil, dass alle Automaten technisch einwandfrei funktionieren und diese gewisse Atmosphäre von komplett durchdachter, sauber arbeitender Software versprühen. Hier finden Sie keine Buttons, die nicht funktionieren oder Regeln, welche nicht komplett eingehalten werden (übrigens können Sie die Regeln für jedes Spiel nachlesen, bevor Sie überhaupt mit dem Spielen beginnen, was gerade Anfänger unbedingt in Betracht ziehen sollten). Die Gauselmann AG hat schließlich einen Ruf zu verlieren und es ist sehr offensichtlich, dass man den Entwicklern bei ihrer Arbeit auf die Finger geschaut hat. Falls Sie absolut gelungenen Spielspaß mit Slot-Maschinen suchen, ist  sunmaker  wahrscheinlich eine der richtigen Adressen.

3.2 Andere Casino Spiele

Der Grund, warum wir nicht näher auf Roulette, Black Jack oder einige andere Klassiker der Glücksspielbranche eingehen, ist schnell erklärt: Diese Spiele existieren nicht (mehr) bei sunmaker. 2011 hat man sich aus irgendeinem unbekannten Grund dazu entschlossen, diese überaus beliebten Tisch- und Kartenspiele aus dem Portfolio von sunmaker zu entfernen. Es handelt sich daher inzwischen um ein Online-Casino, das sich ausschließlich auf Automaten spezialisiert. Aus diesem Grund haben wir an früherer Stelle auch erwähnt, dass die nicht vorhandenen Live-Dealer nicht ins Gewicht fallen – denn wo keine Spiele vorhanden sind, müssen auch keine Dealer beschäftigt werden. Dennoch ist es natürlich schade, dass gerade diese mitunter auch sehr geselligen Spiele bei sunmaker nicht mehr angeboten werden. Auch Menschen, die mit Roulette nicht viel anfangen können, haben sich schließlich hin und wieder an die Tische „verirrt“ und allein durch das soziale Miteinander per Chat für Spaß gesorgt. Vielleicht führt sunmaker diese „verlorenen“ Spiele in Zukunft wieder ein, aber wir würden an dieser Stelle keinen hohen Einsatz auf diese Möglichkeit setzen.

Abschließend sei gesagt, dass wir sunmaker aber auch nicht danach bewerten möchten, was nicht vorhanden ist, sondern danach, was angeboten wird. Wenn Sie ohnehin ein reiner Automatenspieler sind, werden Sie nämlich unsere Kritikpunkte überhaupt nicht vermissen, so dass das Online-Casino natürlich noch immer einen Ausflug wert ist – denn die Slot-Maschinen selbst sind, wie gesagt, von durchweg hoher Qualität. Bei anderen Anbietern treffen Sie möglicherweise auf eine größere Auswahl, welche für sich allein aber noch nicht für mehr Spielspaß oder höhere Gewinne sorgt.

4. Der sunmaker Casino Test

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nter Berücksichtigung der genannten Einschränkungen hinsichtlich der Spiele haben wir ein wenig Zeit bei sunmaker verbracht und können Ihnen daher ein umfassendes Fazit zu diesem Betreiber zeigen. Wir haben dabei alle für ernsthafte Spieler wichtigen Aspekte unter die Lupe genommen und diese in übersichtlichen Abschnitten zusammengefasst.

4.1 Unsere Erfahrung bei sunmaker

sunmaker-logo
Nach dem obligatorischen Registrierungsprozess (welcher einfach und ohne besondere Vorkommnisse verläuft) können Sie direkt mit dem Spielen beginnen, sobald Sie Ihre erste Einzahlung vorgenommen haben. Durch den etwas komplizierten Willkommensbonus sollten Sie sich für diesen Schritt einige Minuten Zeit nehmen. An späterer Stelle gehen wir noch einmal im Detail auf dieses Angebot ein. Durch die recht eingeschränkte Spieleauswahl hatten wir keine Probleme, sofort die gewünschten Spiele zu finden: Alle Merkur Automaten werden auf einer einzigen Seite aufgelistet, mittels der Suchfunktion des Browsers können Sie Ihr Lieblingsspiel also in Sekundenschnelle finden.

sunmaker ist ein reines Flash-Casino, Download-Software finden Sie hier also nicht vor. In der heutigen Zeit ist das aus unserer Sicht kein Nachteil mehr, denn viele Spieler greifen einfach vom Smartphone oder Tablet auf die Angebote von Online-Casinos zu. Dort sind ein Download und die Ausführung der Software ohnehin nicht immer möglich, so dass die Flash-Option unserer Meinung nach die beste Möglichkeit ist. Ein kleiner, offensichtlicher Nachteil ist, dass Flash relativ verschwenderisch mit dem Akku von mobilen Geräten umgeht – aber der „heilige Gral“ der Casino-Software ist eben noch nicht erfunden worden, so dass Sie mit diesem Nachteil leben müssen. Die Bedienung der Webseite funktioniert jedoch sowohl am Desktop-Computer als auch auf dem Handy problemlos, wobei eine gesonderte App für Android, Windows Phone oder iOS nicht zur Verfügung steht (was jedoch aufgrund der ohnehin bereits tadellos arbeitenden Bedienung auch nicht nötig ist).

Immer wieder schön finden wir es, wenn ein Online-Casino jedes Spiel auch als Spielgeldvariante anbietet, denn nicht jeder Glücksspieler ist erfahren genug, um das Regelwerk der Slot-Maschinen sofort zu verstehen. Sie mögen den Zusammenhang von Gewinnlinien und Einsatzhöhen sofort verstehen – aber Anfänger nicht. Wenn Neulingen unter die Arme gegriffen wird, heben wir das immer gerne hervor. Auch die Webseite selbst bietet keinen großen Anlass zur Kritik, alle Links funktionieren und die mitunter wichtigen Abschnitte für den Kundensupport sind nicht bloße Platzhalter, sondern versorgten uns tatsächlich mit den notwendigen Informationen.

4.2 Wie funktionieren Einzahlungen bei sunmaker?

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ie dürfen bei Ihrem Ausflug ins sunmaker aus zahlreichen Einzahlungsmöglichkeiten wählen: uKash oder PaySafeCard garantieren ein hohes Maß an Anonymität, während Skrill oder Neteller als die verbreiteten eWallets fungieren (auf welche Sie natürlich auch auszahlen dürfen). Dazu kommen die verbreiteten Anbieter von Kreditkarten wie Visa und MasterCard sowie die Möglichkeit, per Sofortüberweisung ein eher klassisches Medium für Geldtransfers zu nutzen. Schade ist, dass PayPal nicht unterstützt wird und seitens sunmaker wohl auch nicht geplant ist. Dafür werden jedoch auch hierzulande weniger verbreitete Zahlungsdienstleister angeboten, wie dotPay und Przelewy24, welches eine verbreitete Online-Bank in Polen ist. Ja, das interessiert Sie möglicherweise nur am Rande, aber wir möchten den hohen Maß an Service in diesem Bereich dennoch hervorheben. Wie zu erwarten war, empfängt sunmaker Ihr Geld mit offenen Armen und stellt sich Ihnen zu keiner Zeit in den Weg. Nach wenigen Minuten sollten Sie also anfangen können.

Methode Minimum/Maximum Gebühren Dauer
Banküberweisung kein Limit Keine Bis zu 5 Tage
Giropay 10€ / 3000€ Keine Sofort
Kreditkarte 10€ / 3000€ Keine Sofort
Neteller 10€ / 3000€ Keine Sofort
Paysafecard 10€ / 1000€ Keine Sofort
Skrill 10€ / 3000€ Keine Sofort
Sofortüberweisung 10€ / 3000€ Keine Sofort
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4.3 Wie funktionieren Auszahlungen bei sunmaker?

Nach eigenen Angaben funktioniert die Auszahlung am schnellsten auf das Medium, mit welchem Sie auch eingezahlt haben – also beispielsweise von einem Bankkonto oder einer Kreditkarte aus. Aus diesem Grund empfehlen wir auch, möglichst gleich eine Einzahlungsmöglichkeit zu wählen, welche auch Auszahlungen erlaubt. Das ist beispielsweise bei uKash oder PaySafeCard nicht der Fall, was im Falle eines Gewinns die Auszahlung erheblich verzögern kann. Überweisungen dauern bis zu fünf Tage und auch die ansonsten schnelle Sofortüberweisung kann bis zu zwei Tage dauern, falls ein Wochenende die Werktage blockiert. Immerhin erwähnt sunmaker jedoch kein Limit, so dass Sie sich Gewinne in jeglicher Höhe praktisch sofort auszahlen lassen können (und nicht gestückelt, wie es bei einigen anderen Anbietern der Fall ist). Im Interesse der Sicherheit werden Sie jedoch gleich bei der ersten Auszahlung darum gebeten, Ihre Identität zu bestätigen. Das kann beispielsweise durch einen Personalausweis oder auch durch monatliche Rechnungen (Strom, Mobilfunkverträge und dergleichen mehr) erfolgen. Die für die Identitätsprüfung unwichtigen Stellen können Sie schwärzen, so dass Sie nicht mehr Informationen über sich preisgeben müssen als notwendig.

Methode Minimum/Maximum Gebühren Dauer
Banküberweisung kein Limit 0,00 € Maximal 5 Tage
Kreditkarte kein Limit 0,00 € Maximal 5 Tage
Sofortüberweisung kein Limit 0,00 € Maximal 48 Stunden
Skrill kein Limit 0,00 € Maximal 48 Stunden
Neteller kein Limit 0,00 € Maximal 48 Stunden

4.4 Gesamtbewertung für das sunmaker-Casino

Unser Aufenthalt bei sunmaker hat sich größtenteils als angenehm erwiesen. Die Einzahlungen gingen, wie zu erwarten war, sehr schnell vonstatten und hinsichtlich der Auszahlungen orientiert sich der Betreiber an den üblichen Standards in der Branche. Die Spieleauswahl ist offensichtlich die Achillesferse des Casinos: Wenn Sie ohnehin nur an Spielautomaten der Gauselmann AG interessiert sind, könnte sunmaker sogar ein kleines Paradies für Sie sein. Alle anderen werden jedoch Roulette & Co. schmerzlich vermissen, auch von beliebten Kartenspielen wie Poker fehlt jede Spur. Gut gefallen hat uns jedoch der Willkommensbonus, auf welchen wir noch zu sprechen kommen, und eben die Tatsache, dass die beliebten Merkur Spieleautomaten endlich auch online zur Verfügung stehen – und das in einer Qualität, welche den echten Geräten in allen wichtigen Details entspricht. Ob wir dabei einen klassischen Computer oder auch ein Smartphone oder Tablet verwendet haben, war nebensächlich, denn Spaß gemacht haben alle Varianten. Weniger schön war wiederum die Tatsache, dass die Startseite hin und wieder mit Pop-ups überladen wurde. Dies ist jedoch nur ein kleiner Kritikpunkt und keine Abstrafung für die Gesamtbewerbung wert. Für Automatenliebhaber können wir also eine Empfehlung aussprechen.

5. Wieso sollte ich ausgerechnet bei sunmaker spielen?

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er eine, wirklich wichtige Punkt, in welchem sich das sunmaker-Casino von den Mitbewerbern unterscheidet, ist natürlich die Spieleauswahl: Die Automaten der Gauselmann AG versprühen zumindest unter deutschen Spielern eben ein ganz eigenes Flair, welches von anderen Automatenspielen nur bedingt ausgeht. Geräte wie der erwähnte Extra 10 Liner sind beinahe schon als legendär einzustufen und bereits seit mehr als einem Jahrzehnt im Portfolio der echten Spielhallen zu finden. Die Möglichkeit, diese nun auch online testen und länger an ihnen spielen zu dürfen, ist wahrscheinlich schon allein einen Besuch bei sunmaker wert. Dabei konzentriert sich das Unternehmen jedoch nicht nur auf besagte Klassiker und ruht sich auf den Lorbeeren der Gauselmann AG aus, sondern hat auch neuere Automaten im Angebot. Wenn die nächste Spielhalle also zu weit entfernt ist oder gerade die Merkur-Slot-Maschinen immer besitzt sind, ist das sunmaker also eine interessante und unter den richtigen Umständen auch lohnenswerte Alternative zum realen Casinobesuch.

6. Das VIP-Programm von sunmaker

sunmaker-garantie
Der Betreiber bietet ein sehr einfaches, übersichtliches VIP-System an, welches nicht direkt an wechselnde Statusstufen gebunden ist. Stattdessen funktioniert es folgendermaßen: Sobald Sie einen Betrag von 10 Euro in einem beliebigen Spiel setzen, erhalten Sie dafür 1 Sonne. Sobald Sie 100 Sonnen zusammengetragen haben – also nach einem Einsatz von insgesamt 1.000 Euro – können Sie sich diese Sonnen beispielsweise in Bargeld wechseln lassen. In diesem Fall würden Sie für 100 Sonnen insgesamt 1 Euro erhalten. Anders ausgedrückt könnte man auch sagen, dass Sie 0,1 % Ihres Einsatzes garantiert zurückerhalten, auch wenn Sie in einer besonders schlechten Session permanent verlieren. Zwar verfallen diese Treuepunkte nach sechs Monaten automatisch, doch dieser Zeitraum sollte eigentlich ausreichen, um die Sonnen umzutauschen. Übrigens können Sie die Punkte auch gegen Wertgegenstände umtauschen lassen. Diese wechseln permanent, weshalb Sie häufiger einen Blick auf die zur Auswahl stehenden Belohnungen werfen sollten.

Ein „echtes“ VIP-System, das in mehrere Ränge unterteilt ist, bietet sunmaker übrigens nicht. Sie können also keine weiteren Stufen erklimmen und dadurch Ihre Rückzahlungsquote verbessern. Ob ein solches System vielleicht für die Zukunft geplant ist, teilt sunmaker auf der eigenen Webseite nicht mit. Für langfristige Spieler ist das ein wenig schade, andererseits garantiert es aber faire Chancen auch für Personen, welche sich gerade erst bei sunmaker registriert haben. In jedem Fall ist dieses Vorgehen besser als der komplette Wegfall eines VIP-Systems.

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7. Bietet das sunmaker-Casino eigene Aktionen an?

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a, und hier unterscheidet sich sunmaker von anderen Betreibern sogar durch ein recht innovatives System: Alle Spieler erhalten Zugriff auf einen Aktionskalender, welcher jedoch nicht offenbart, welche Aktion am heutigen Tag überhaupt stattfindet. Erst nach einem Klick auf das Datum wird gezeigt, welche Art von Bonus heute vergeben wird. Beispielsweise handelt es sich dabei um einen weiteren Einzahlungsbonus, welcher insbesondere längeren Kunden von sunmaker gefallen dürfte. Durch diese Form der Aktionen kommt ein wenig Atmosphäre eines Adventskalenders auf, so dass es sich tatsächlich lohnt, jeden Tag bei dem Betreiber vorbeizuschauen und das Bonusangebot zu beurteilen. Voraussetzungen müssen dafür nicht erfüllt werden, jeder Spieler hat einfach direkten Zugriff auf die Aktionen des Online-Casinos – und selbst gar nicht registrierte Besucher können einen Blick darauf werfen. Wer sich nicht sicher ist, ob die Aktionen des Online-Casinos den eigenen Geschmack treffen, kann sich also vorher ohne die Angabe persönlicher Daten informieren – praktisch.

7.1 Welche sunmaker Bonus Codes gibt es?

Jetzt wird es ein wenig kompliziert: Insgesamt bietet sunmaker drei unterschiedliche Boni an, welche sich an praktisch jeden erdenklichen Geldbeutel richten. Ein kleiner Bonus (mit dem dazugehörigen Code  START150 ) steht für Einzahlungen bis maximal 100 Euro zur Verfügung und erhöht den eingezahlten Betrag um gleich 150 %. Durch diesen Bonuscode gehen Sie also mit 250 Euro ins Rennen, obwohl Sie einen vergleichsweise kleinen Betrag eingezahlt haben. Anschließend folgt der Code  GOLD500 , welcher bis zu 500 Euro wirksam ist und diesen Betrag um 100 % erhöht – also verdoppelt. In diesem Fall erhalten Sie also 1.000 Euro. Der letzte Bonuscode namens  PRO1000  kann bis hin zu Beträgen von 2.000 Euro genutzt werden und gewährt (leider) nur eine Erhöhung um 50 %, so dass Sie noch einmal 1.000 Euro erhalten und letztendlich 3.000 Euro auf Ihrem Konto finden werden. Wie immer gewährt Ihnen auch sunmaker dieses zusätzliche Geld nicht sofort, sondern erst, nachdem Sie es freigespielt haben. Die dafür notwendigen Punkte werden durch den Umsatz bei den Slot-Maschinen bestimmt, welcher in diesem Fall glücklicherweise zu 100 % in die Punktewertung für den Erhalt der Boni einfließt. Das klingt kompliziert, und das ist es auch – aber die Höhe des Angebots ist dennoch vorbildlich. Als Spieler müssen Sie sich jedoch nicht direkt um den Bonus kümmern, da Ihnen dieser während des Spiels automatisch gutgeschrieben wird. Empfehlenswert ist unserer Meinung nach der GOLD500-Code, da er ein gesundes Mittelmaß aus Risiko und möglichem Gewinn darstellt.

sunmaker bonus codes

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8. Wie kann ich das sunmaker-Casino kontaktieren?

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n diesem Punkte sind wir nicht ganz zufrieden mit sunmaker. Warum das so ist, haben wir in den folgenden Abschnitten getrennt für Sie aufgeschlüsselt. Wenn Ihnen der Kundensupport ohnehin nicht so wichtig ist und das spielerische Erlebnis im Vordergrund steht, müssen Sie diesem Abschnitt selbstverständlich keine hohe Gewichtung einräumen.

Einen offensichtlichen Kritikpunkt nehmen wir gleich vorweg: Der telefonische Support bei Fragen jeglicher Art existiert bei sunmaker einfach gar nicht. Weder ein deutscher noch ein englischer Service kann Ihnen bei Problemen und Fragen also per Telefon zur Seite stehen. Möglicherweise ist das in der heutigen Zeit der E-Mails und schnellen Kommunikation über Smartphone-Apps und Live-Chats auch nicht unbedingt notwendig, aber wir finden es dennoch schade, dass dieser Punkt einfach komplett vernachlässigt wird – und wir sind sicher nicht die einzigen Personen mit dieser Meinung. Immerhin können Sie innerhalb einer E-Mail den Wunsch eines Rückrufs hinterlassen.

 

Via E-Mail sieht es schon besser aus: Unter support@sunmaker.com steht der Kundenservice in deutscher oder englischer Sprache zur Verfügung und versucht, eingehende Fragen zu beantworten. Schön ist außerdem, dass auch Personen, welche gar nicht registriert sind, ein spezielles Kontaktformular nutzen können. Wer sich aufgrund eines bestimmten Anliegens erst informieren möchte, kann dies also tun, ohne unbedingt den Registrierungsprozess durchlaufen zu müssen. Leider versäumt es sunmaker jedoch, auf die Zeiten hinzuweisen, zu welchen der Support erreichbar ist.

 

Der Live-Chat stellt nach eigenen Aussage die schnellste und einfachste Möglichkeit dar, Probleme zu beheben. Der Button dafür ist jederzeit gut sichtbar direkt auf der Startseite zu finden und sollte dabei helfen, Fragen „innerhalb weniger Minuten“ zu beantworten. Ihr Anliegen können Sie dort in den bereits erwähnten Sprachen darlegen, dazu gesellt sich außerdem ein polnischer Support.

 

live-chat

Die FAQ-Sektion fällt übersichtlich, aber recht gut gefüllt aus, ohne jedoch einen Sonderpreis für den Umfang zu gewinnen – es handelt sich also einfach um eine standardmäßige Frage-und-Antwort-Sparte, welche sehr viele Probleme auch ohne Kundensupport beantwortet. Auf der englischen Seite steht das FAQ noch nicht zur Verfügung, die deutsche Sektion ist jedoch bis zum Rand mit Informationen gefüllt – was aufgrund der Zusammenarbeit mit der Gauselmann AG wohl auch niemanden wundern dürfte. Erwähnenswert zum Abschluss ist außerdem die Tatsache, dass Sie den Service auch per Live-Chat um eine Faxnummer fragen dürfen. Das beschleunigt beispielsweise die Übermittlung von Daten zur persönlichen Identifizierung und sollte daher nach Möglichkeit auch in Anspruch genommen werden.

 

9. Fazit: Sollte man im sunmaker-Casino spielen?

Seriös arbeitet sunmaker in jedem Fall – dafür dürfte allein schon die vorliegende Lizenz aus Schleswig-Holstein sorgen, welche erst 2011 erneuert wurde und welche neben Malta als eine der ersten Anlaufstellen für Glücksspielunternehmen dient. Außerdem haftet (in gewissem Sinne) die Gauselmann AG mit ihrem guten Namen für das sunmaker-Casino, so dass es unwahrscheinlich ist, dass hier größere Skandale auf die Spieler zukommen.

Die Einzahlungen sind insbesondere aufgrund der schieren Menge an Optionen vorbildlich geraten, hinsichtlich der Auszahlungen konnten wir weder besonders positive noch negative Aussagen treffen – sie funktionieren ganz einfach innerhalb der üblichen Rahmenbedingungen in dieser Branche.Der offensichtliche Makel ist also die Spieleauswahl: Die Slot-Maschinen selbst machen sunmaker zu einem echten Erlebnis für alle, welche die Merkur-Spiele in ihr Herz geschlossen haben (und das dürften vor allem in Deutschland sehr viele Spieler sein). Wer nur nach Automaten sucht, wird hier sehr viel Spaß haben, was vor allem an der Auswahl, der technischen Umsetzung und auch der Tatsache liegt, dass ausnahmslos alle Geräte zuerst mit Spielgeld getestet werden dürfen.

Aber: kein Roulette, kein Black Jack, kein Video-Poker. Wer nach ein wenig Abwechslung neben den Slot-Maschinen sucht, ist bei sunmaker an der falschen Adresse. Wir finden dies umso erstaunlicher, da diese Angebote in der Vergangenheit bereits existiert haben (und worauf die FAQ-Sektion teilweise noch immer hindeutet). Wett gemacht wird dieser Makel durch einen sehr sehenswerten Willkommensbonus und den interessanten Kalender für Aktionsangebote, der jeden Tag für ein wenig Spannung sorgt.Der Support macht hingegen das, was er verspricht – aber nur via E-Mail oder über den sehr einfach zu erreichenden Live-Chat.

Telefonisch ist das sunmaker-Casino leider nicht zu erreichen, was kein Beinbruch sein muss, aber innerhalb der Online Casino Branche eigentlich zum Standard gehört. Immerhin existiert die Möglichkeit der Zusendung eines Faxes, doch eigentlich hätten wir von einem Casino dieser Größenordnung ein wenig mehr erwartet. Nichtsdestotrotz gilt, dass das sunmaker für Automatenliebhaber aus Deutschland unbedingt einen Ausflug wert ist, wenn die anderen Casino-Klassiker ohnehin keine große Rolle spielen und Sie nicht planen, den Support per Telefon in Anspruch zu nehmen.

Sabina Kugler

10. Sunmaker Casino Update 30.01.2017

Neu bei Sunmaker: 1 Euro einzahlen und 15 Euro gratis erhalten! Exklusives Bonus Angebot, gilt nur für kurze Zeit. Zusätzlich bietet Sunmaker ab sofort auch Einzahlungen und Auszahlungen mit Paypal an. Bereits Millionen von Kunden in Deutschland nutzen Paypal als sichere Zahlungsmethode für Online Banking, ein deutliches Zeichen für ein seriöses Online Casino!

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